Términos y Condiciones Generales de Uso

1. Aceptación y obligatoriedad

Al acceder, navegar, diligenciar formularios, crear una cuenta, remitir documentación, solicitar información comercial, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad del sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si el usuario actúa en nombre de una empresa, estudio, aliado o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarlo contractualmente.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar el sitio web y los servicios digitales asociados.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, landing page, formularios, canales de contacto, procesos de onboarding, contenidos informativos y demás herramientas digitales operadas por G7Fintech S.A.S.

También regulan la solicitud, evaluación, activación y uso de servicios tecnológicos y operativos que la compañía pueda poner a disposición de usuarios, clientes o prospectos, de acuerdo con su portafolio vigente.

3. Descripción general de los servicios

G7Fintech S.A.S. participa como hub operativo y proveedor tecnológico dentro de una estructura de servicios fintech y cripto-fiat orientada a pagos, onboarding, validación documental, soporte operativo y coordinación de flujos con terceros especializados.

Determinados servicios pueden involucrar infraestructura de terceros licenciados, incluyendo aliados para rieles fiat, procesos KYC/KYB, custodia, conversión, liquidación o pagos, siempre bajo los términos particulares del servicio respectivo.

La compañía podrá habilitar o deshabilitar productos, integraciones, jurisdicciones, monedas, activos, límites, canales o funcionalidades sin que ello genere obligación de continuidad absoluta frente al usuario.

4. Naturaleza de la relación y límites del servicio

La relación entre G7Fintech S.A.S. y el usuario es de carácter comercial, contractual y tecnológico, según el producto o canal utilizado.

El contenido del sitio web tiene fines informativos y precontractuales. La aprobación de un usuario, empresa o contraparte depende de validaciones internas, disponibilidad operativa, cumplimiento regulatorio, políticas de riesgo y aceptación de documentos específicos.

Salvo que un contrato particular disponga algo distinto, el uso del sitio web no crea por sí mismo una obligación de prestar servicios ni constituye oferta irrevocable.

5. Requisitos de acceso y elegibilidad

El usuario debe ser mayor de edad, contar con capacidad legal suficiente y suministrar información veraz, completa, actualizada y verificable.

G7Fintech S.A.S. podrá exigir información adicional, soporte documental y validación de identidad, incluyendo entre otros:

• Prueba de titularidad e información societaria
• Identificación del beneficiario final
• Origen y destino de fondos
• Actividad económica y jurisdicción de operación
• Cualquier otro soporte razonablemente necesario para el proceso de vinculación

La compañía podrá rechazar, suspender o terminar procesos de onboarding o acceso cuando detecte inconsistencias, alertas de riesgo, documentación insuficiente, jurisdicciones restringidas o cualquier incumplimiento de sus políticas internas.

6. Registro, cuenta y seguridad

Cuando el servicio contemple usuarios, credenciales o cuentas, el usuario será responsable de la custodia de su acceso, de la confidencialidad de sus claves y de toda actividad que se realice desde su cuenta.

El usuario deberá notificar de inmediato a G7Fintech S.A.S. cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, suplantación, fraude o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

G7Fintech S.A.S. podrá bloquear o suspender accesos de manera preventiva cuando existan motivos de seguridad, fraude, incumplimiento regulatorio o riesgo operativo.

7. Cumplimiento, KYC/KYB y SAGRILAFT

G7Fintech S.A.S. mantiene controles internos de cumplimiento orientados a la debida diligencia de clientes y contrapartes, verificación en listas restrictivas, monitoreo basado en riesgo y atención de obligaciones regulatorias aplicables.

El usuario autoriza expresamente las validaciones de identidad, actividad económica, beneficiario final, origen de fondos, medios de pago y demás revisiones razonablemente necesarias para la prevención de fraude, LA/FT/FPADM, cumplimiento de sanciones y gestión de riesgos operativos.

La compañía podrá reportar, bloquear, escalar o abstenerse de ejecutar operaciones cuando exista una alerta de cumplimiento, requerimiento de autoridad competente, coincidencia en listas restrictivas o imposibilidad de justificar razonablemente una operación.

8. Uso permitido del sitio y de los servicios

El usuario solo podrá utilizar el sitio y los servicios para fines lícitos, acordes con su actividad económica declarada y conforme a estos Términos y Condiciones.

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Actividades fraudulentas, suplantación de identidad u ocultamiento de información relevante
• Manipulación documental, lavado de activos o financiación del terrorismo
• Evasión de controles, violación de sanciones internacionales o uso de fondos de origen no verificado
• Interferencia con la seguridad del sitio o intentos de acceso no autorizado
• Introducción de malware, realización de scraping no autorizado o copia masiva de contenidos
• Cualquier conducta que afecte la disponibilidad, integridad o reputación del servicio

9. Riesgos de activos digitales, redes y terceros

Cuando un servicio involucre activos virtuales o infraestructura cripto, el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes, incluyendo entre otros: volatilidad de precios, errores de red, congestión, envíos a direcciones incorrectas, irreversibilidad de transacciones, cambios regulatorios, suspensión de terceros y ciberataques.

G7Fintech S.A.S. no garantiza que una red blockchain, exchange, wallet, proveedor bancario, aliado tecnológico o tercero mantenga disponibilidad permanente, ni que una operación pueda ejecutarse sin demoras o validaciones adicionales.

El usuario asume la obligación de verificar cuidadosamente los datos de beneficiarios, wallets, cuentas bancarias, montos, activos y canales antes de confirmar cualquier instrucción u operación. Los errores atribuibles al usuario son de su exclusiva responsabilidad.

10. Tarifas, costos y liquidación

Las tarifas, comisiones, spreads, costos de red, costos bancarios, cargos de terceros y tiempos de liquidación podrán variar según el servicio, el canal, el volumen, el activo, la moneda, la jurisdicción, el perfil de riesgo y las condiciones de mercado vigentes.

La información publicada en el sitio web puede ser de carácter referencial. Las condiciones económicas vinculantes serán las aceptadas expresamente por las partes en el flujo comercial, contrato, cotización, onboarding o documento operativo aplicable.

G7Fintech S.A.S. podrá abstenerse de procesar instrucciones cuando existan validaciones pendientes, datos erróneos, indisponibilidad operativa, restricciones regulatorias o riesgo reputacional debidamente identificado.

11. Propiedad intelectual y uso del contenido

Todos los signos distintivos, textos, interfaces, diseños, bases de datos, contenidos, materiales gráficos, estructura funcional y desarrollos asociados al sitio web son de propiedad de G7Fintech S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

El usuario recibe únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el sitio conforme a estos Términos y Condiciones.

Quedan prohibidas la reproducción, distribución, transformación, descompilación, publicación o explotación no autorizada del contenido o del software asociado al sitio web.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad publicada por G7Fintech S.A.S. y por las autorizaciones que el usuario otorgue en los formularios y flujos de onboarding.

El usuario declara que los datos suministrados son propios o que cuenta con autorización suficiente para compartirlos, y se obliga a mantenerlos actualizados durante toda la relación con la compañía.

Cuando sea necesario para la operación, prevención de fraude, cumplimiento regulatorio o prestación del servicio, G7Fintech S.A.S. podrá compartir información con aliados tecnológicos, proveedores especializados, autoridades competentes y terceros encargados, dentro de los límites legales y contractuales aplicables.

13. Suspensión, rechazo y terminación

G7Fintech S.A.S. podrá suspender, restringir o terminar el acceso al sitio, a una cuenta o a un servicio en los siguientes casos, entre otros:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Riesgo regulatorio, información falsa o uso indebido del servicio
• Instrucciones dudosas, fraude o suplantación de identidad
• Requerimiento de autoridad competente
• Afectación a la seguridad del sitio o de otros usuarios

La terminación o el rechazo de un proceso no genera derecho a indemnización, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Las obligaciones sobre confidencialidad, cumplimiento, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y tratamiento de datos personales permanecerán vigentes aun después de la terminación de la relación.

14. Limitación de responsabilidad

G7Fintech S.A.S. responderá únicamente por los daños directos demostrados que le sean legalmente imputables y dentro de los límites permitidos por la ley y por el contrato específico aplicable.

En ningún caso será responsable por:

• Lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio
• Daños indirectos o afectaciones reputacionales
• Caídas o fallas de terceros, aliados o plataformas externas
• Decisiones de autoridades competentes
• Variaciones de mercado o volatilidad de activos digitales
• Errores atribuibles al usuario o a información suministrada por este

Nada en este documento limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse conforme a la normativa colombiana aplicable.

15. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, su proceso de vinculación, actualizaciones contractuales, seguridad, soporte, incidentes, alertas regulatorias y demás asuntos asociados al servicio, a través de correo electrónico, mensajes del sistema, formularios o canales digitales autorizados.

La evidencia electrónica de envío, aceptación, diligenciamiento o interacción tendrá validez como medio de prueba en los términos de la legislación colombiana sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

16. Modificaciones

G7Fintech S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web con su respectiva fecha de actualización.

Cuando la modificación sea de carácter material, la compañía podrá informar al usuario por medios razonables antes o después de su entrada en vigor, según la naturaleza del cambio y el servicio involucrado. El uso continuado del sitio web tras la publicación de una modificación implicará su aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables por la naturaleza del servicio, la intervención de terceros especializados o la jurisdicción del usuario.

Las controversias que no puedan resolverse de forma directa entre las partes se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, salvo norma imperativa en contrario o pacto particular diferente contenido en el contrato específico aplicable.

18. Contacto

Para solicitudes generales, el usuario podrá escribir a info@g7fintech.com.

Para asuntos de cumplimiento, requerimientos documentales o temas regulatorios, el canal habilitado es cumplimiento@g7tech.com.

Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, el canal aplicable será el indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.